Cum comand?

Pentru a putea efectua o comanda pe site-ul nostru, este necesar sa parcurgeti urmatoarele etape:


  • Alegeti produsele dorite, folosind meniul si filtrele din partea stanga a site-ului, si apasati butonul "ADAUGA IN COS".
  • Pentru a vizualiza produsele pe care le-ati ales, faceti click pe cosul de cumparaturi din meniul superior al site-ului. Aici puteti verifica lista produselor selectate si  actualiza cantitatea.
  • In cosul de cumparaturi apasati butonul "Continua" si apoi selectati una dintre urmatoarele optiuni:
  • "Autentificare", daca aveti deja un cont creat.
  • "Creeaza un cont nou", odata cu plasarea comenzii dvs, completand campurile din formular,  folosind date valide..
  • Selectati Modalitatea de Livrare:
  • Fie optati pentru LIVRARE LA ADRESA TA (Livrare Standard)
  • Fie optati pentru RIDICAREA COMENZII de la punctul de lucru.
  • Bifati/completati datele de facturare si de livrare si alegeti Modalitatea de Plata. Este necesar sa cititi si sa acceptati Termenii si Conditiile site-ului, impreuna cu Politica de Protectie a Datelor Personale.
  • Pentru a lansa comanda, apasati butonul "PLASEZ COMANDA".


Care sunt urmatorii pasi?

  • Odata plasata comanda sau, dupa caz, in momentul finalizarii platii, veti primi un e-mail de confirmare a inregistrarii comenzii, care contine numarul comenzii si detalii privitoare la produsele comandate, disponibilitatea acestora si valoarea totala cu TVA.
  • Comanda dumneavoastra va fi preluata in cel mai scurt timp de unul dintre operatorii nostri.
  • In functie de disponibilitatea produselor comandate, distingem doua situatii:
    • In cazul in care comanda dvs include doar produse cu disponibilitate de tip IN STOC -> comanda inregistrata va fi procesata imediat si coletul va fi expediat prin curier.
    • In cazul in care comanda dvs include cel putin un produs care are disponibilitate de tip IN STOC FURNIZOR, operatorul piesede10.ro va verifica disponibilitatea produsului, iar comanda dvs va fi confirmata/ infirmata in termen de maxim 48h lucratoare de la data inregistrarii comenzii.
  • Confirmarea disponibilitatii produsului si intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda inregistrata se face prin e-mail.
  • In cazul in care toate produsele sunt disponibile, comanda dvs va fi confirmata, impreuna cu intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda.
  • In cazul in care unul dintre produse este indisponibil iar celelalte disponibile, in functie de optiunea dvs, comanda poate fi : 
    • anulata
    • poate fi procesata pentru produsele disponibile.
  • In situatia putin probabila in care toate produsele sunt indisponibile, comanda va fi anulata *), cu instiintarea dvs. In acest caz, veti avea posibilitatea plasarii unei noi comenzi pentru produse cu caracteristici similare sau pentru orice alt produs, pe care il puteti identifica inclusiv cu ajutorul consultantilor piesede10.ro

Termenul de livrare pentru produsele disponibile se calculeaza de la momentul confirmarii disponibilitatii prin e-mail sau telefon.

  • Societatea va emite  factura  pentru produsele si serviciile care se vor livra. Aveti obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare.
  • Factura va fi transmisa catre dumneavoastra prin contul din cadrul website-ului: Contul Meu/Comenzile Mele.
  • In momentul in care coletul va fi predat curierului, veti primi un e-mail de confirmare a expedierii, urmand sa fiti contactat de curier cu privire la momentul livrarii.

*) NOTA: In cazul in care produsul este indisponibil iar comanda lansata/plasata a fost achitata in avans prin transfer sau card bancar (plata integrala Visa/Mastercard sau plata in rate), sumele vor fi rambursate in termen maxim de 4 zile lucratoare.



       Pentru a cauta piese auto diverse sau accesorii generale, cautati in catalogul de piese universale. Aici  ar trebui sa gasiti uleiuri, acumulatori, stergatoare, huse, produse de intretinere auto, jante, scule, aditivi, covorase si alte produse asemenea. 

       Pe platforma piesede10.ro gasiti cele mai uzuale optiuni de identificare a pieselor, evidentiate in pagina principala : 

  • Cauta piesa dupa denumire

       In motorul de cautare din pagina principala, alegeti optiunea “ cauta dupa denumire”, inserati denumirea piesei si veti fi directionati pe o pagina cu toate reperele care contin termenii folositi de dvs. Acolo aveti posibilitatea sa alegeti piesa de care aveti nevoie. 

  • Cauta dupa cod

       In motorul de cautare din pagina principala, alegeti optiunea “ cauta dupa cod”, inserati codul piesei si veti fi directionati pe o pagina cu toate reperele echivalente pentru codul cautat.  

       In situatia in care codul dorit de Dvs nu este pe stoc, puteti alege varianta echivalenta sau puteti sa ne contactati la telefon 0758.100.010, pentru a incerca sa gasim piesa Dvs prin verificari suplimentare.

  • Cauta dupa VIN 

       In motorul de cautare din pagina principala, alegeti optiunea “ cauta dupa VIN ”, inserati codul de identificare al masinii,  VIN -ul ( codul din 17 caractere, cifre si litere, regasit in talon, in polita de asigurare sau pe eticheta de indentificare aflată de obicei în partea stângă a bordului ), alegeti varianta de motorizare corespunzatoare masinii Dvs si dati clic pe ALEGE AUTO. 

       Programul va deschide o sectiune in care veti gasi piesele necesare, grupate dupa principalele elementele componente ale masinii. 

        Avand in vedere faptul ca stocul se actualizeaza saptamanal, este posibil ca piesa dorita de Dvs sa apara pe site ca fiind “ indisponibila” dar aceasta sa se afle fizic in stoc, de aceea este important sa ne contactati, folosind datele de contact : vanzari @ piesede10.ro  sau telefon : 0758.100.010 si vom face tot posibilul sa va ajutam cu furnizarea piesei dorite de Dvs, in cel mai scut timp posibil.


          Cu deosebita consideratie si respect pentru timpul Dvs, 

          Echipa piesede10.ro